AVISO DE PRIVACIDADE

Nós da HERSHEY DO BRASIL LTDA. (“Hershey’s”) desejamos manter uma relação de confiança e transparência com todos os nossos clientes e usuários dos serviços que disponibilizamos em nosso website (“Você(s)”). Por essa razão, garantimos que a sua navegação em https://www.hersheyland.com.br/ e https://www.hersheys.com.br/ será realizada com toda a segurança possível e atendendo a todos os padrões atuais de privacidade.

Elaboramos este Aviso de Privacidade (“Aviso”) para ajudar Você a entender como são tratadas suas informações pela Hershey’s e como Você pode exercer os seus direitos relativos a essas informações.

Para nós, a prioridade é zelar pela privacidade e segurança dos seus Dados Pessoais. Assim, qualquer informação que Você nos forneça será tratada de acordo com os limites aqui estabelecidos e nos termos da legislação aplicável.

Nós não temos o objetivo de coletar ou, de alguma forma, tratar Dados Pessoais de menores de 18 (dezoito) anos, uma vez que o website é voltado somente para navegação de maiores de idade. Assim, caso tenhamos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de um indivíduo menor de 18 (dezoito) anos, iremos desconsiderar as informações fornecidas e não as manteremos em nossas bases.

Em caso de dúvidas relacionadas à proteção dos seus Dados Pessoais e/ou a este Aviso de Privacidade, disponibilizamos um canal de contato apropriado para o esclarecimento privacy@hersheys.com. Por favor, não hesite em nos contatar.

1. QUE TAL UM RESUMO DAS INFORMAÇÕES MAIS RELEVANTES?

Para facilitar a compreensão deste Aviso, disponibilizamos um quadro resumo das informações que serão apresentadas a Você neste documento:

• QUEM TRATARÁ OS SEUS DADOS PESSOAIS? CONHEÇA A HERSHEY’S!
  A HERSHEY DO BRASIL LTDA., sociedade inscrita no CNPJ sob o nº 04.429.377/0001-11 (“Hershey’s”) é uma marca centenária que nasceu em 1898 na Pensilvânia, nos Estados Unidos, com atuação em vários países e que está voltada à produção e comercialização de chocolates. Você pode conhecer mais sobre nós acessando o site: https://www.hersheys.com.br/. A Hershey’s é a entidade responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais e que determina as respectivas finalidades e os meios de Tratamento.
• COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
  As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por Você à Hershey’s, por Terceiros ou mesmo coletadas de forma automática através de nossos websites e outros canais.
• QUAIS DADOS SERÃO TRATADOS?
  Dados Pessoais: nome, gênero, idade, data de nascimento, CPF, endereço físico, número de telefone, endereço de e-mail, informações do seu cartão de crédito (número, data de validade e código de segurança), banco, informações de cupom fiscal, histórico de compras, atributos associados a dispositivos eletrônicos e cookies.
• POR QUE PRECISAMOS DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
  Nós utilizamos seus Dados Pessoais para atender a uma finalidade específica: • Viabilizar a aquisição dos produtos adquiridos por Você;
  • Realizar o suporte à aquisição/troca de nossos produtos;
  • Para podermos nos comunicar com Você;
  • Cumprir com nossas obrigações legais ou regulatórias;
  • Permitir o exercício regular de nossos direitos;
  • Viabilizar atividades necessárias à nossa Organização, tais como melhorias dos nossos websites e identificação de tendências de compra, para elaboração de relatórios;
  • Evitar fraudes e zelar pela sua segurança; e
  • Oferecer publicidade a Você.
• POR QUANTO TEMPO OS SEUS DADOS SERÃO MANTIDOS?
  Nós armazenamos os seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais eles foram coletados. Quando possível, manteremos os Dados Pessoais de forma anonimizada, respeitando o mais alto nível de cuidado e segurança de mercado.
• QUANDO SEUS DADOS PESSOAIS PODERÃO SER COMPARTILHADOS?
  Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com Terceiros para que seja possível atingir as finalidades para as quais eles foram coletados. Ainda, poderá haver compartilhamento quando necessário para o atendimento de requisições de autoridades judiciárias ou cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
• COMO EXERCER SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?
  Nos comprometemos com o cumprimento de todos os seus direitos enquanto Titular. Por isso, possuímos um canal de comunicação para resolver quaisquer dúvidas, sugestões ou solicitações voltadas ao Tratamento dos Dados Pessoais coletados. Entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados por meio do e-mail: privacy@hersheys.com.

2. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por Você à Hershey’s, por Terceiros ou mesmo coletadas de forma automática através de nossos websites e outros canais.
Vamos entender melhor cada uma dessas situações de coleta de dados?

• a. Informações fornecidas diretamente por Você
  Desde o início da sua interação conosco, Você voluntariamente nos disponibiliza informações a seu respeito. Por exemplo, quando Você se cadastra para adquirir algum produto ou quando nos contata por meio das dos nossos canais de atendimento.
• b. Informações obtidas de Terceiros
  Em casos específicos, nós também poderemos receber alguns de seus Dados Pessoais através de Terceiros. Por exemplo, informações disponibilizadas por contratantes da Hershey’s, como consultores, prestadores de serviços, fornecedores que nos auxiliam a oferecer produtos e serviços cada vez melhores a Você, ou, ainda, em decorrência da ocorrência de serviços creditícios, provenientes de birôs de crédito.
• c. Informações obtidas automaticamente
  Em algumas situações, também poderemos coletar Dados Pessoais de forma automática, por meio dos dispositivos que Você utiliza para acessar nossos websites. Essas informações nos auxiliam a gerar estatísticas de acesso e, assim, conhecer melhor o nosso público. Isso é importante para que possamos aperfeiçoar nossos websites e serviços e adequá-los aos mais diversos públicos. Alguns desses dados podem ser coletados por meio de cookies ou tecnologias similares, conforme explicaremos em tópico próprio abaixo.
• d. Informações disponíveis publicamente
  Há, também, a possibilidade de coletarmos informações suas que se encontrem disponibilizadas publicamente e em mídias sociais (como, Instagram e Facebook).

3. QUAIS DADOS PESSOAIS SEUS NÓS TRATAMOS?

Com o propósito de respeitar a sua privacidade, entendemos que todo e qualquer Tratamento de Dados Pessoais deve ser limitado ao mínimo necessário, de forma pertinente e proporcional para permitir que seja realizada a finalidade pretendida.

Por isso, os Dados Pessoais que coletamos a seu respeito irão variar conforme a relação que Você opte possui conosco, ou seja, de cliente, consumidor, visitante, parceiros, dentre outras.

Abaixo, agrupados em categorias, apresentamos os principais Dados Pessoais que podem ser tratados por nós:

• 1) Dados cadastrais: nome, gênero, idade, data de nascimento, CPF;
• 2) Dados de contato: endereço físico, número de telefone, endereço de e-mail;
• 3) Dados financeiros: informações do seu cartão de crédito (número, data de validade e código de segurança), banco, informações de cupom fiscal;
• 4) Dados comportamentais: histórico de compras;
• 5) Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos: provedor de acesso, sistema operacional, navegador (tipo, versão, opções habilitadas e plug-ins instalados), configurações de vídeo (tamanho/resolução e quantidade de cores), data e hora do acesso e páginas vistas através de cookies.

4. PARA QUE UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Os Dados Pessoais que coletamos podem ser utilizadas conforme descrito na tabela abaixo:

• Dados cadastrais, Dados de contato, Dados financeiros
  Viabilizar a aquisição de nossos produtos por Você
  • Trataremos seus dados para poder fornecer nossos produtos, adquiridos por Você, assim como realizar o transporte dos produtos e os serviços de suporte relacionados a esse consumo.
• Dados cadastrais, Dados de contato
  Comunicação
  • Poderemos tratar seus Dados Pessoais para responder suas solicitações ou demais interações conosco, como por e-mail, chat ou outras ferramentas de nossos websites.
  • Encaminhar avisos relevantes sobre nossas atividades, como mudanças de endereço e configuração societária.
  • Encaminhar atualizações que impactem o seu relacionamento conosco em respeito à transparência, por exemplo atualizações deste Aviso de Privacidade.
• Dados cadastrais, Dados de contato, Dados financeiros
  Cumprir com nossas obrigações legais ou regulatórias
  • Seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para o atendimento das nossas obrigações dispostas em lei e/ou regulações de órgãos governamentais e de ordens ou requisições de autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente. Por exemplo, podemos tratar dados pessoais para emissão de Notas Fiscais.
• Dados cadastrais, Dados de contato, Dados financeiros
  Permitir o exercício regular de nossos direitos
  • Mesmo após o término da sua relação conosco, nós poderemos tratar alguns de seus Dados Pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Dados cadastrais, Dados de contato, Dados comportamentais, Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos
  Viabilizar atividades necessárias à nossa Organização
  • Com base no nosso legítimo interesse, também poderemos tratar os seus Dados Pessoais em atividades como: melhorias de nossos produtos e serviços, relacionamento com nossos clientes e parceiros, análises e relatórios de desempenho da empresa e consultas internas. Nas atividades de apoio aos interesses da Hershey’s, sempre observaremos os limites da sua expectativa e o Tratamento dos Dados Pessoais não se dará em prejuízo de seus interesses, direitos ou liberdades fundamentais.
• Dados cadastrais, Dados de contato, Dados financeiros
  Evitar fraudes e zelar pela sua segurança
  • Poderemos tratar os seus Dados Pessoais para zelar pela sua segurança (e de Terceiros) e para evitar fraudes de identificação, em especial relacionada a pagamentos em nossos websites.
• Dados cadastrais; Dados de contato; Dados comportamentais; Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos.
  Publicidade
  • Poderemos utilizar os seus Dados Pessoais para criar segmentações de públicos-alvo e, assim, promover de forma mais adequada conteúdos atualizados de campanhas de marketing da Hershey’s. Nesta hipótese, a opção de exclusão de cadastro da nossa base estará sempre disponível ao final de cada comunicação que encaminharmos, sendo facultado a possibilidade de escolha em relação ao recebimento de informações como ofertas e novidades sobre as últimas tendências da Hershey’s.

5. O QUE SÃO COOKIES E COMO OS UTILIZAMOS?

Cookies são arquivos de texto que podem ser armazenados em seus dispositivos eletrônicos quando Você visita nossos websites. A Hershey’s se utiliza desta ferramenta para diferentes finalidades, como gerar estatísticas de acesso, aprimorar a sua experiência em nossos websites.

Listamos abaixo os tipos de cookies utilizados e suas finalidades:

• Necessários/Essenciais
  São cookies essenciais para viabilizar o adequado funcionamento de nossos websites, assim como para permitir que Você faça uso de todas as funcionalidades disponíveis.
• Desempenho/Análise
  São cookies que nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nossos websites, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita aos nossos websites e quaisquer problemas eventualmente encontrados.
• Funcionais
  São cookies que permitem lembremos das suas escolhas anteriores, como idioma de navegação. São responsáveis por proporcionar uma experiência personalizada.
• Marketing/Publicidade
  São cookies utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e específico para os seus interesses. Podem, ainda, ser utilizados para apresentar publicidade com um maior direcionamento ou limitar o número que esta é veiculada. Também, permitem a medição da eficácia de uma campanha lançada.

Destacamos que os cookies necessários são essenciais para o normal funcionamento de nossos websites. Isso significa que, caso Você se oponha à utilização desta ferramenta, isso poderá implicar na inviabilidade de sua experiência ou na suspensão de seu acesso.

6. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

É possível que a Hershey’s realize o uso compartilhado de seus Dados Pessoais, caso em que estará restrito ao mínimo adequado e necessário para o cumprimento de alguma das finalidades específicas e previamente informadas a Você neste Aviso.

Assim, poderemos compartilhar seus dados com Terceiros nas seguintes situações:

• • quando se tratar de empresa integrante do grupo da qual a Hershey’s faça parte e empresas afiliadas, com o intuito de proporcionar integração dos serviços e produtos, além de possibilitar o alcance dos resultados de nossas pesquisas e a consequente divulgação destes indicadores;
• • parceiros de negócio e prestadoras de serviço, para viabilizar a atuação de canais de comunicação e de marketing (em caso de promoções de produtos, por exemplo), bem como para fornecimento de estrutura necessárias à viabilidade de nossos serviços, incluindo a operação dos websites e armazenamento dos dados;
• • diante de alguma operação societária, como por exemplo operações de fusão, aquisição, cisão e incorporação;
• • com autoridades administrativas e judiciais quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou para auxiliar na investigação de atividades suspeitas ou ilegais ou para ressalva de nossos direitos; e
• • com escritórios de advocacia, assessorias jurídicas e outros representantes legais quando necessário para defender os interesses da Hershey’s em procedimentos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Quando realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais nas situações acima, nós utilizamos de instrumentos contratuais para assegurar que qualquer Terceiro que os receba garanta a eles a proteção adequada.

Eventualmente .....Nas situações em que o compartilhamento for com um Terceiro localizado fora do Brasil, além de garantir a segurança e proteção dos Dados Pessoais por meio de contrato, a Hershey’s se valerá de uma das hipóteses legais de transferência internacional autorizada pela legislação.

7. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Não manteremos seus Dados Pessoais por mais tempo do que o necessário para as finalidades declaradas acima, nem utilizaremos seus dados para outros fins, exceto nas hipóteses autorizadas por lei.

Quando a retenção dos Dados Pessoais após atingida a finalidade para a qual foram coletados se mostrar necessária, os critérios para delimitação do período de retenção serão os seguintes:

• • se temos uma obrigação legal, regulatória, contratual ou imposta por autoridade competente de reter Dados Pessoais; e
• • se são necessários para manter registros históricos, comerciais e financeiros precisos ou para atender determinações internas da nossa Organização.

8. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Temos políticas e procedimentos internos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados pela Hershey’s. Essas diretrizes têm como objetivo garantir o Tratamento adequado e lícito dos Dados Pessoais que detemos.

Além dessas medidas organizacionais e de governança, adotamos diversas outras de natureza técnica que garantem ainda maior segurança aos seus Dados Pessoais, como:

• • controle estrito do Tratamento de Dados Pessoais, incluindo limitação de acesso, e acesso protegido por senha;
• • a existência de um programa de segurança da informação;
• • a realização de segregação de acesso a Dados Pessoais;
• • orientações para proteção de senhas; e
• • acesso a serviços, exclusivamente, por redes seguras.

9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO VOCÊ PODE EXERCÊ-LOS JUNTO À HERSHEY’S?

Qualquer que seja a relação que Você opte por estabelecer com a Hershey’s, Você tem assegurados todos os direitos relativos aos seus Dados Pessoais previstos pela lei, incluindo:

• 1) dados; e quando a atividade de Tratamento necessitar do seu consentimento, Você pode se negar a consentir.
• 2) saber se tratamos algum Dado Pessoal seu;
• 3) saber quais Dados Pessoais seus são tratados por nós;
• 4) corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• 5) solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou que, porventura, tenham sido tratados em desconformidade com a lei;
• 6) solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• 7) pedir a revisão de decisões unicamente automatizadas que afetem seus interesses;
• 8) solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• 9) obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade. Caso Você consinta, a qualquer momento poderá revogá-lo.

Você poderá exercer seus direitos a qualquer tempo. Para exercê-los, Você poderá contatar nosso Encarregado pelo e-mail: privacy@hersheys.com. Para isso, solicitamos que Você se identifique e indique qual direito pretende exercer.

É possível que outras informações e/ou documentos sejam solicitados pela Hershey’s com o objetivo de confirmar a identidade ou a veracidade das suas informações.

Requisições que envolvam Dados Pessoais e/ou documentos de outros Titulares não serão atendidas, exceto mediante procuração, poder parental ou outra hipótese que autorize o exercício do direito de outro Titular por Você.

Importante informar que, em circunstâncias específicas, é possível que a sua requisição não seja atendida. Nestes casos, nós explicaremos os motivos que justificaram o não atendimento.

10. DÚVIDAS?

Caso Você tenha qualquer dúvida, poderá entrar em contato com nosso Encarregado pelo e-mail: privacy@hersheys.com.

11. ATUALIZAÇÃO

É possível que algumas das informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas. Por isso, aconselhamos que Você consulte esse Aviso de Privacidade periodicamente.

PELO DIREITO DE ENTENDER. QUE TAL ESCLARECERMOS PARA VOCÊ ALGUNS TERMOS TÉCNICOS DESSE AVISO?

• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ou ANPD)
  Órgão da administração pública responsável pela fiscalização do cumprimento das disposições da LGPD em todo território brasileiro.
• Dados Pessoais
  Qualquer informação capaz de identificar uma pessoa física, direta ou indiretamente.
• Dados Pessoais Sensíveis
  Qualquer Dado Pessoal que diga respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Encarregado
  Profissional responsável por atuar como canal de comunicação entre a Hershey’s, os Titulares e a ANPD. Seu principal objetivo é garantir que a Hershey’s esteja em conformidade com as leis e normas relativas à privacidade e proteção de dados.
• LGPD
  Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018)
• Websites
  
• Terceiros
  Toda e qualquer pessoa física ou jurídica que a Hershey’s se relacione ou venha a se relacionar. Isso inclui: prestador de serviços, fornecedor, consultor, parceiro, terceiro contratado ou subcontratado, locatário, cessionário de espaço, independentemente de contrato formal ou não, incluindo aquele que utiliza o nome da Empresa, fornece materiais, interage com funcionário público, com o governo ou com outros terceiros em nome da Hershey’s.
• Titular
  Pessoa física a quem se referem os Dados Pessoais.
• Tratamento
  Qualquer atividade realizada com Dados Pessoais, como coleta, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, atualização, comunicação, transferência, compartilhamento e extração.

Data da última atualização: 06 de 04 de 2023.
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